Je ne retrouve pas ma commande dans mon compte client

Si vous avez passé votre commande sur le site e-commerce, celle-ci apparait immédiatement sur votre compte client, en revanche le détail de vos abonnements seront visibles dans un délai de 24h, rubrique "Mes abonnements" ou "Mes produits numériques".

Si vous avez passé votre commande par téléphone ou par courrier, celle-ci apparaitra sur votre compte client dans un délai de 24h suivant la date effective de saisie.

Votre commande peut être composée d'abonnements (presse ou numérique) et/ou de produits individuels (hors abonnement). Pour l’instant, seuls vos abonnements remontent dans votre compte client dès le lendemain de votre achat.

Si vous avez acheté d’autres articles, un peu de patience, nos équipes travaillent à les faire apparaître très bientôt dans votre compte client. Vous pouvez contacter le Service Relation Client par mail ou par téléphone au 01 88 88 59 99.